01. ¿Cómo elijo mi talle?

Cada producto cuenta con su información de talles disponible en la página.

Te recomendamos revisar la guía de talles antes de realizar tu compra.

Si tenés dudas entre dos talles, podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

¿Todavía tenés dudas? → Consultanos por WhatsApp.


02. ¿Cómo sé cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido vas a poder ver el costo correspondiente a tu ubicación. La tienda actualmente cuenta con cálculo de envío por código postal.


03. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a distintas localidades de Argentina.

Al ingresar tu código postal en el checkout vas a poder consultar las opciones disponibles para tu ubicación.


04. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la localidad y del medio de envío seleccionado.

Una vez despachado tu pedido, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento.

CABA/GBA: 3–5 días hábiles | Interior: 5–7 días hábiles.


05. ¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar tu compra a través de los medios de pago disponibles en el checkout de CRUZAL.

La tienda actualmente muestra opciones como tarjetas de crédito y débito y otros medios de pago locales.


06. ¿Puedo pagar en cuotas?

Las opciones de cuotas disponibles se muestran automáticamente durante el proceso de compra y pueden variar según el medio de pago seleccionado.


07. ¿Puedo cambiar una prenda?

Sí, podés solicitar un cambio siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de cambios.

La prenda debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.

El plazo de cambio es de 7 siete dias una vez recibido el producto.


08. ¿Qué pasa si recibo un producto con una falla?

Si recibís una prenda con un inconveniente, escribinos por WhatsApp dentro del plazo establecido indicando tu número de pedido y enviándonos fotografías del producto.

Vamos a revisar el caso y darte una solución.


09. ¿Puedo cambiar el talle?

Sí, sujeto a disponibilidad del talle que necesitás.

Por eso recomendamos revisar la guía de talles antes de realizar la compra.

Si necesitás ayuda para elegir tu talle, consultanos antes de comprar.


10. ¿Las prendas se venden por separado?

Sí. Podés comprar cada producto individualmente.

Además, CRUZAL puede ofrecer combos especiales con prendas pensadas para combinar entre sí.

Esto es importante porque empieza a instalar nuestra propuesta:

No vendemos prendas aisladas. Construimos combinaciones.


11. ¿Qué incluye el Combo Esencial?

El Combo Esencial combina:

1 Remera Slim Fit + 1 Pantalón Sastrero

La idea es resolver un outfit completo con dos básicos fáciles de combinar.

Actualmente la tienda presenta este combo como producto destacado.


12. ¿Puedo elegir el color de la remera del combo?

Si el combo permite seleccionar variantes, podrás elegir entre las opciones disponibles al momento de realizar la compra.

Ojo: esto tenemos que ajustarlo exactamente a cómo quedó configurado el combo en Tienda Nube. No pondría “blanca o negra” hasta comprobar que técnicamente el cliente puede seleccionarlo.


13. ¿Las prendas son originales CRUZAL?

CRUZAL selecciona cuidadosamente cada prenda que forma parte de sus colecciones, priorizando calce, versatilidad y estética.

 


14. ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés escribirnos directamente por WhatsApp.

 

WhatsApp CRUZAL → Consultanos